Regulamin

Data wejścia w życie: 13 września 2026 r. Niniejszy Regulamin zastępuje wszystkie poprzednie wersje, w tym wersję z dnia 07.09.2017 r.

I. DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca / Sklep – UNIGLOB Sp. z o.o. z siedzibą w Strykowie (95-010), ul. Ozorkowska 8, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000065203, NIP: 7331000581, REGON: 470875579, kapitał zakładowy: 2 858 000 zł wpłacony w całości; adres e-mail: info@splendid.pl; tel.: 42 616 12 21.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu Cywilnego).
4. Przedsiębiorca uprzywilejowany (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z charakteru tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się do PNPK odpowiednio w zakresie wskazanym w ustawie.
5. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.splendid.pl.
6. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, będący rzeczą ruchomą.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, złożone za pośrednictwem Sklepu.
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
9. Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie, powiązanych z zarejestrowanym Klientem.
10. Zamówienie gościnne – Zamówienie złożone bez rejestracji Konta.
11. Koszyk – narzędzie systemowe Sklepu umożliwiające Klientowi zestawienie wybranych Towarów przed złożeniem Zamówienia.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego splendid.pl, w tym składania Zamówień, zawierania i realizacji Umów Sprzedaży, sposobów płatności i dostawy, a także praw i obowiązków Klientów oraz Sprzedawcy.
2. Regulamin sporządzono i stosuje się zgodnie z obowiązującym prawem polskim i unijnym, w szczególności:
   • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz.U. 2024 poz. 1610 t.j.),
   • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 t.j.),
   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2025 poz. 1172 t.j.),
   • rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
   • ustawą z dnia 1 grudnia 2022 r. o zmianie ustawy o prawach konsumenta (implementacja dyrektywy Omnibus, Dz.U. 2022 poz. 2581), obowiązującą od 1 stycznia 2023 r.,
   • rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), stosowanym od 13 grudnia 2024 r.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu, a w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Minimalne wymagania techniczne: przeglądarka internetowa obsługująca HTML5 i CSS3 (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji), aktywne konto poczty elektronicznej, dostęp do Internetu.
5. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.

III. REJESTRACJA KONTA I ZAKUP GOŚCINNY

1. Zakupy w Sklepie możliwe są bez rejestracji Konta – jako Zamówienie gościnne. Rejestracja Konta jest dobrowolna.
2. Rejestracja Konta następuje przez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Wymaga podania imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz hasła.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania i zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o nieautoryzowanym użyciu Konta.
4. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient narusza postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa.

IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia przyjmowane są:
   • przez stronę www.splendid.pl – całą dobę, 7 dni w tygodniu,
   • telefonicznie pod numerem 42 616 12 21 – w dni robocze, pn.–pt. w godz. 8:00–16:00,
   • przez e-mail: info@splendid.pl.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje Towary do Koszyka, wybiera metodę dostawy i płatności, podaje dane adresowe, a następnie klika przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty". Możliwe jest złożenie Zamówienia gościnnego bez rejestracji Konta.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i korekty wszystkich jego elementów.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
6. Zamówienie realizowane jest pod warunkiem dostępności Towaru w magazynie. W przypadku niedostępności Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje: realizację częściową, wydłużenie terminu, zamianę na inny produkt lub anulowanie z pełnym zwrotem płatności.
7. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku trwałej niedostępności Towaru lub wystąpienia oczywistej omyłki w cenie lub opisie produktu. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualna płatność zwrócona w całości.
8. Anulowanie Zamówienia przez Klienta możliwe jest wyłącznie przed jego wysyłką.

V. CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Koszty dostawy podawane są odrębnie i doliczane do wartości Zamówienia.
2. Cena wiążąca Strony to cena wyświetlona przy Towarze w chwili złożenia Zamówienia.
3. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje obok ceny promocyjnej najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4a ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (implementacja dyrektywy Omnibus).
4. Dostępne formy płatności:
   • płatność online za pośrednictwem operatora płatności (Przelewy24),
   • płatność za pobraniem – gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki,
   • przelew bankowy na rachunek: Alior Bank 71 2490 0005 0000 4530 2980 1375.
5. Realizacja Zamówienia płatnego z góry (online lub przelewem) rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Realizacja Zamówienia za pobraniem – niezwłocznie po jego złożeniu, w dni robocze.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobów dostawy oraz form płatności wobec Klienta, który co najmniej trzykrotnie nie odebrał zamówionej przesyłki.

VI. DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, pod adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
2. Dostępne metody dostawy:
   • kurier GLS – standardowy termin dostawy do 48 h od nadania paczki,
   • InPost Paczkomat 24/7 – dostawa do wybranego paczkomatu na terenie Polski,
   • odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy – ul. Ozorkowska 8, 95-010 Stryków – po wcześniejszym uzgodnieniu terminu telefonicznie lub mailowo.
3. Orientacyjny czas realizacji Zamówienia wynosi 1–4 dni robocze od dnia jego złożenia (lub od zaksięgowania płatności przy płatności z góry). Dokładny termin wskazywany jest podczas składania Zamówienia.
4. Koszt dostawy podawany jest przed złożeniem Zamówienia. Powyżej wartości koszyka wskazanej w Sklepie dostawa jest bezpłatna.
5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera – ułatwia to rozpatrzenie reklamacji, jednak nie jest jej bezwzględnym warunkiem.

VII. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (art. 43a–43g, w brzmieniu obowiązującym od 1 stycznia 2023 r.).
2. Konsument może żądać: naprawy Towaru, jego wymiany, obniżenia ceny albo – gdy brak zgodności jest istotny – odstąpienia od Umowy.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia.
4. Reklamacje należy składać:
   • pisemnie na adres: UNIGLOB Sp. z o.o., ul. Ozorkowska 8, 95-010 Stryków, z dopiskiem „Reklamacja",
   • elektronicznie na adres: info@splendid.pl.
5. Reklamacja powinna zawierać: opis stwierdzonej niezgodności, żądanie Klienta, datę wykrycia wady oraz dane kontaktowe. Zaleca się dołączenie dokumentacji fotograficznej i dowodu zakupu.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
7. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
8. Koszty dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy ponosi Klient. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca zwraca udokumentowane i uzasadnione koszty dostawy.
9. Podstawą reklamacji nie mogą być nieznaczne różnice odcienia koloru Towaru wynikające z indywidualnych ustawień wyświetlacza, z którego składane było Zamówienie.

VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru (lub ostatniej części Towaru w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno).
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem – pisemnie na adres Sprzedawcy lub elektronicznie na info@splendid.pl. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Konsument ma prawo zapoznać się z Towarem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – w sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). W takim przypadku Sprzedawca może obniżyć zwracaną kwotę o wartość zmniejszenia wartości Towaru. Odstąpienie od Umowy pozostaje jednak skuteczne.
4. Towar należy zwrócić w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, dobrze zabezpieczony, na adres: UNIGLOB Sp. z o.o., ul. Ozorkowska 8, 95-010 Stryków.
5. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Klient. Sprzedawca informuje o tym przed zawarciem Umowy.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta metody dostawy innej niż najtańsza oferowana przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności co nastąpi wcześniej.
7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki wybrał Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną metodę – w każdym przypadku bez pobierania opłat z tytułu tego zwrotu.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Towarów:
   • nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
   • dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
   (pełna lista wyjątków: art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

IX. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Właściwym organem ADR jest Inspekcja Handlowa – Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Łodzi, ul. Gdańska 38, 90-730 Łódź, www.wiih.lodz.pl.
2. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów ODR Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
3. Sprzedawca informuje, że skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne.

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest UNIGLOB Sp. z o.o. z siedzibą w Strykowie, ul. Ozorkowska 8, 95-010 Stryków. Kontakt w sprawach danych osobowych: info@splendid.pl.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celach:
   • realizacji Zamówień i Umów Sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   • wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
   • prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy, w tym obsługi reklamacji i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, a także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).
4. Pełna informacja o przetwarzaniu danych osobowych zawarta jest w Polityce Prywatności dostępnej na stronie: www.splendid.pl/content/polityka-prywatnosci

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż 7 dni od ich ogłoszenia na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany realizowane są na warunkach obowiązujących w dniu ich złożenia.
3. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie www.splendid.pl/content/3-regulamin w wersji umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)